Hoe krijg je betere reviews?

Hoe verbeter ik mijn reviews van 3 sterren naar 4,5 en hoger?

inleiding

Goede reviews zijn een onmisbaar onderdeel van een succesvolle bedrijfsstrategie. Ze wekken vertrouwen bij potentiële klanten, beïnvloeden aankoopbeslissingen en verbeteren je online zichtbaarheid. Zoekmachines zoals Google geven bedrijven met positieve reviews een hogere ranking, wat leidt tot meer verkeer en conversies.

Klanten baseren hun keuzes vaak op de ervaringen van anderen. Een bedrijf met een hoge beoordeling wordt als betrouwbaarder gezien, terwijl negatieve reviews potentiële klanten kunnen afschrikken.

Statistieken die het Belang van Reviews Onderstrepen

• 93% van de consumenten leest online reviews voordat ze een aankoop doen dat zegt (BrightLocal).

• Bedrijven met een gemiddelde beoordeling van 4 sterren of hoger hebben 52% meer conversies dan bedrijven met een lagere beoordeling.

• Negatieve reviews kunnen leiden tot een daling van 70% in verkoop, wat het belang van een sterke reputatie benadrukt.

Actieve Stappen om Goede Reviews te Krijgen

1. Vraag Actief om Reviews

Wacht niet tot klanten zelf een review achterlaten. Actief om feedback vragen is cruciaal. Timing is daarbij belangrijk: vraag bijvoorbeeld direct na een positieve ervaring. Gebruik tools zoals e-mailcampagnes, sms-berichten of persoonlijke interacties om klanten te motiveren een review achter te laten. Dit is een voorbeeld van een bericht die je kunt sturen.

2. Maak het Proces Makkelijk

Klanten zijn eerder geneigd een review achter te laten als het proces eenvoudig is. Zorg voor directe links naar reviewplatforms zoals Google Reviews, Trustpilot of Yelp, zoals je ook ziet in het voorbeeld. Gebruik QR-codes in fysieke locaties, zodat klanten met één scan een review kunnen schrijven.

3. Beloon en Bedank Klanten

Hoewel het belangrijk is om de regels van reviewplatforms te respecteren, kun je klanten op een creatieve manier bedanken voor hun feedback. Denk aan kortingen, exclusieve aanbiedingen of een persoonlijke bedankmail. Dit versterkt de klantrelatie en moedigt toekomstige interacties aan. Wat ik wel eens heb gedaan is de email gebaseerd op een win actie voor een 50 euro giftcard. Dit vergroot de kans op reactie.

Hoe Ik Dit Voor Jouw Bedrijf Kan Regelen

Mijn Aanpak voor Jouw Reviewstrategie

Het opzetten en beheren van een succesvolle reviewstrategie kan tijdrovend zijn, maar ik kan dit volledig uit handen nemen. Hier is hoe ik je kan helpen:

• >4,2 sterren: Ik maak een systeem waarbij de slechte reviews niet worden toegevoegd aan google maar u ze wel kunt zien en de goede review worden getoond in google.

• timing: Ik kies het beste moment waarbij de kans groot is dat mensen een review geven.

• website: Ik maak een speciale website waar de review kan worden achtergelaten.

• Win-win: Ik zet een winactie op van 100 wat de reviews flink verhoogd.

Klinkt dit interessant, schrijf je in voor een gesprek op (RJMarketing), schrijf een email ([email protected]) of bel me (06 28 99 67 38).

FAQ

1. Wat als ik al negatieve reviews heb?
   Negatieve reviews zijn een kans om te laten zien hoe je klachten oplost. Reageer snel, bied een oplossing en toon empathie. Als mogelijk laat deze oplossing zien aan andere kopers of vraag de persoon om de negatieve review te verwijder na het verhelpen van zijn probleem.

2. Hoe vaak moet ik klanten om reviews vragen?
   Voor sportscholen is het beste moment 1 maand na het inschrijven. Hierbij is het dus belangrijk dat je hun goede mail krijgt als ze worden ingeschreven bij uw sportschool.

3. Welke platforms zijn het belangrijkst voor mijn bedrijf?
   Google Reviews, Trustpilot en Yelp zijn populair.

4. Wat is de beste review?
   Visuele reviews zijn krachtiger dan tekst alleen. Ze maken een grotere indruk en bouwen meer vertrouwen op. Wanneer je probeert een video review te krijgen kun je het best dit vragen wanneer de persoon in de gym is en ze in ruil voor de video iets gratis aanbieden uit jullie assortiment, zoals een eiwit shake.